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Solución de problemas con agentes de red para Handy Backup

En algunos casos, un equipo remoto permanece inaccesible desde la Consola de Gestión después de instalar un Network Agent en él. El usuario puede intentar solucionar los problemas manualmente.

 

Los problemas típicos suelen ser de dos tipos:

  • Un Network Agent en un equipo remoto no puede conectarse a la Consola de Gestión;
 
A network connection problem with an Agent
  • La Consola de Gestión no puede conectarse a un equipo remoto.
The Management Console cannot connect to a remote computer

Un Network Agent no puede conectarse a la Consola de Gestión: solución de problemas

Paso 1

Primero, compruebe la conexión entre el equipo remoto y el servidor de la Consola de Gestión mediante ping. Para ello, ejecute los tres siguientes comandos en la línea de comandos del equipo remoto:

ping <Panel Full Hostname>

ping <Panel Hostname>

ping <Panel IP>

Aquí <Panel Full Hostname> es el nombre completo de red del equipo que contiene la Consola de Gestión, <Panel Hostname> es el nombre corto de red de ese equipo, y <Panel IP> es la dirección IP correspondiente. Si ninguno de estos comandos logra conectarse a la Consola de Gestión, póngase en contacto con el administrador del sistema para verificar los parámetros de red. Si alguno de los comandos anteriores tiene éxito, recuerde todos los parámetros utilizados antes de continuar con el siguiente paso.

 

Paso 2

Abra el registro de Windows en el equipo que contiene la Consola de Gestión utilizando

¿Quién usa Handy Backup?