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Adjunte la siguiente información antes de enviar su mensaje:

Si el programa está abierto:

• La versión de backup software y fecha de instalación
• La versión de su Windows, el número de instalación y del service pack
• Describa lo más detallado lo que hizo antes de que el error ha tenido lugar
• Describa (o envíenos unas imágenes) las instalaciones de la tarea en la que ha sucedido el error.
• Envie también el fichero log. Para obtenerlo haga un clik con el botón derecho en la ventanilla inferior, haga un clik en guardar fichero y envíenos el fichero.

Si el programa no está abierto:

• La versión de backup software y fecha de instalación
• La versión de su Windows, el número de instalación y del service pack
• Describa (o envíenos una imagen) el mensaje sobre el error.