Politique de remboursement Handy Backup
Si vous n’avez pas reçu votre clé d’enregistrement
Remarque : Si vous n’avez pas reçu votre clé d’enregistrement après le paiement, veuillez vérifier votre dossier spam. Si la clé n’est toujours pas arrivée, veuillez nous en informer avant de demander un remboursement — contactez-nous par e-mail à support@handybackup.eu.
Toutes les transactions sur handybackup.eu/fr sont traitées de manière sécurisée via Stripe.
Nous nous efforçons de garantir la satisfaction de nos clients avec Handy Backup. Si le logiciel ne répond pas à vos attentes, vous pouvez demander un remboursement dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la date d’achat.
Conditions de remboursement
- Les remboursements s’appliquent uniquement aux achats effectués directement sur handybackup.net, handybackup.eu, handybackup.eu/de, handybackup.eu/fr, handybackup.net/jp.
- Les demandes doivent être soumises par écrit à support@handybackup.net dans le délai de 30 jours.
- La clé de licence associée à la commande remboursée sera désactivée immédiatement après le traitement du remboursement.
- Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial utilisé lors de la transaction.
Limitations
- Les frais de transaction et de traitement Stripe ne sont pas remboursables.
- Les demandes de remboursement soumises après 30 jours à compter de la date d’achat ne peuvent pas être acceptées.
- Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si des preuves montrent une utilisation abusive du logiciel ou une violation du Contrat de licence utilisateur final (EULA).
Délai de traitement
Une fois votre remboursement approuvé, il sera traité rapidement. Le délai exact pour que les fonds apparaissent sur votre compte dépend de votre banque ou de votre prestataire de paiement.